Política de privacidad
NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD EN UN VISTAZO
¿QUIENES SOMOS?
Nunuku es el nombre comercial de Álvaro Montes Gómez, emprendedor individual (autónomo) y su equipo de colaboradores y tratamos tus datos personales como corresponsables del tratamiento. Esto quiere decir que nos hacemos cargo conjuntamente de cómo usar y proteger tus datos. Ver más.
¿PARA QUÉ USAMOS TUS DATOS?
Solicitaremos tus datos, bien sea online o en persona, para usarlos, entre otras finalidades, para gestionar tu registro como usuario, gestionar la compra de productos o servicios, atender tus consultas y en caso de que lo desees, enviarte nuestras comunicaciones personalizadas.
¿CON QUIÉN COMPARTIMOS TUS DATOS?
Compartiremos tus datos con prestadores de servicios con quienes hemos llegado a un acuerdo y que nos dan soporte o ayudan, ya sean personal interno o colaboradores externos, sean personas naturales o jurídicas, y ya estén ubicados dentro o fuera de la Unión Europea.
¿CUALES SON TUS DERECHOS?
Tienes derecho a acceder, rectificar o suprimir tus datos personales. En algunos casos, también tienes otros derechos, por ejemplo, a oponerte a que usemos tus datos o a portarlos. Te explicamos en detalle más abajo en nuestra Política de Privacidad y Cookies completa. Ver más.
PARA SABER MÁS DE NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES
Te invitamos a leer nuestra Política de Privacidad y Cookies completa a continuación para entender en detalle el uso que haremos de tus datos personales y los derechos de los que dispones en relación con los mismos.
RECORDATORIO
Recuerda que si accedes a nuestra Plataforma, te informamos de que trataremos tus datos de navegación para fines analíticos y estadísticos.
Recuerda que puedes:
Modificar o eliminar tus tarjetas en cualquier momento a través del apartado correspondiente a la información de pago, bien de tu cuenta de usuario registrado en la Web, bien solicitándolo a través de un correo electrónico dirigido a customerservice@nunuku.com
Darte de baja de la Newsletter en cualquier momento y sin coste alguno a través de las indicaciones que te facilitamos en cada comunicación.
Dejar de recibir notificaciones push desactivando dicha opción en tu dispositivo móvil.
NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD EN DETALLE
INTRODUCCIÓN
Esta Política de Privacidad y Cookies se ofrece a título informativo, de acuerdo a lo dispuesto en las leyes españolas y europeas vigentes al momento de su redacción.
En esta Política de Privacidad y Cookies encontrarás toda la información relevante que aplica al uso que hacemos de los datos personales de nuestros clientes y usuarios, con independencia del canal o medio (online o en persona) de NUNUKU que utilices para interactuar con nosotros.
Queremos ser y somos transparentes sobre lo que hacemos con tus datos personales, para que entiendas las implicaciones de los usos que llevamos a cabo o los derechos de los que dispones en relación con tus datos.
Por ello, ponemos a tu disposición de forma permanente toda la información en esta Política de Privacidad y Cookies que puedes consultar cuando lo estimes oportuno, donde irás encontrando información acerca de cada tratamiento de tus datos personales conforme vayas interactuando con nosotros.
Para facilitarte la lectura de esta Política de Privacidad y Cookies te indicamos algunos nombres que usaremos en ella.
NUESTRO SITIO WEB: Hace referencia a nuestra página web www.nunuku.com
¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS?
Álvaro Montes Gómez, Empresario Individual (Autónomo), quien actualmente opera los servicios y productos ofrecidos bajo la marca comercial NUNUKU en su sitio web y plataforma, y su equipo de colaboradores (en adelante, conjuntamente “Nosotros” o “los Corresponsables del Tratamiento”), somos corresponsables del tratamiento. Esto quiere decir que hemos regulado y nos hacemos cargo conjuntamente de tratar y proteger tus datos personales.
Puedes contactarnos a través de nuestras direcciones:
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DIRECCIÓN |
DETALLE |
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POSTAL |
Rúa do Ferrol, No. 8, A Barcia (A Coruña), España. |
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DE CORREO ELECTRÓNICO |
Para contactar a la persona asignada como Delegada de Protección de Datos: customerservice@nunuku.com |
¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS TUS DATOS PERSONALES?
Dependiendo de los productos, servicios o funcionalidades de los que quieras disfrutar en cada momento necesitaremos tratar unos datos u otros, que en general serán, según el caso, los siguientes:
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DIRECCIÓN TIPOS DE DATOS |
EXPLICACIÓN |
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Datos identificativos |
Son los datos necesarios para identificar al usuario o comprador, en este caso, tu. Te solicitaremos, por ejemplo, datos tales como tu nombre, apellido, idioma y país desde el que interactúas con nosotros, datos de contacto, etc. |
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Información económica y transaccional |
En general, son datos necesarios para completar una transacción de compra, o cambio devolución o efectuar transacciones que impliquen dinero. |
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Datos de conexión |
En general se refiere a datos tales como geolocalización y navegación, necesarios para crear una mejor experiencia para ti como usuario y facilitar, por ejemplo, la interacción desde tu móvil, tablet u otros medios, etc. |
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Información comercial |
Por ejemplo, si estás suscrito a nuestra newsletter, autorizas que se te envíe información comercial o de otro tipo, etc. |
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Datos sobre tus gustos y preferencias |
Son datos que, en general, usaremos para mejorar tu experiencia como usuario y ofrecerte un mejor servicio, etc. |
Ten en cuenta que, cuando te pedimos que aportes tus datos personales para darte acceso a alguna funcionalidad o servicio de la Plataforma, indicaremos algunos campos como obligatorios, puesto que son datos que necesitamos para poder prestarte el servicio o darte acceso a la funcionalidad en solicitada. Por favor, ten en cuenta que si decides no facilitarnos dichos datos, es posible que no puedas completar tu registro como usuario o que no puedas disfrutar de esos servicios o funcionalidades.
Dependiendo de cómo interactúas con nuestra Plataforma, trataremos tus datos personales para las siguientes finalidades:
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FINALIDAD |
INFORMACIÓN |
| 1. Para gestionar tu registro como usuario de la Plataforma. |
Esta finalidad incluye el tratamiento de tus datos, principalmente para:
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| 2. Para el desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa o de servicios que hayas contratado con nosotros en la Plataforma. |
Esta finalidad incluye el tratamiento de tus datos, principalmente:
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| 3. Para atender las solicitudes o peticiones que realices a través de los canales de Atención al Cliente. |
Esta finalidad incluye sólo el tratamiento de tus datos personales que sean estrictamente necesarios para gestionar o resolver tu solicitud o petición. |
| 4. Para fines de marketing. |
Esta finalidad incluye el tratamiento de tus datos, principalmente para:
Ten en cuenta que:
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| 5. Para el análisis de usabilidad y de calidad para la mejora de nuestros servicios. |
Esta finalidad incluye el tratamiento de tus datos, si accedes a nuestra Plataforma, principalmente para:
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¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE TUS DATOS?
La base legal que nos permite tratar tus datos personales también depende de la finalidad para la que los tratemos, según lo explicado en la siguiente tabla:
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FINALIDAD |
EL TRATAMIENTO DE TUS DATOS ES NECESARIO PARA |
ESTAMOS LEGITIMADOS PARA TRATAR TUS DATOS YA QUE |
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| 1. Para gestionar tu registro como usuario de la Plataforma. |
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| 2. Para el desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa o de servicios que hayas contratado con nosotros en la Plataforma. |
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| 3. Para atender las solicitudes o peticiones que realices a través de los canales de Atención al Cliente. |
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| 4. Para fines de marketing. |
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| 5. Para el análisis de usabilidad y de calidad para la mejora de nuestros servicios. |
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En general, trataremos tus datos durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad correspondiente. Posteriormente, en cumplimiento con la normativa vigente en cada momento, conservaremos tus datos durante el tiempo en que pudieran surgir responsabilidades derivadas del tratamiento, debidamente guardados y protegidos. Una vez prescriban las posibles acciones en cada caso, procederemos a la supresión de los datos personales.
A continuación indicamos las finalidades para las cuales trataremos tus datos y sus respectivos plazos de conservación:
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DIRECCIÓN TIPOS DE DATOS |
EXPLICACIÓN |
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| 1. Para gestionar tu registro como usuario de la Plataforma. |
Trataremos tus datos durante el tiempo en que mantengas la condición de usuario registrado, es decir, hasta que decidas darte de baja. |
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| 2. Para el desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa o de servicios que hayas contratado con nosotros en la Plataforma. |
Trataremos tus datos durante el tiempo necesario para gestionar la compra de los productos o servicios que hayas adquirido, incluyendo posibles devoluciones, quejas o reclamaciones asociadas a la compra del producto o servicio en particular. En algunas ocasiones, únicamente trataremos los datos hasta el momento en que tú decidas, como es el caso de los datos de pago (tarjeta) que nos has solicitado almacenar para posibles compras futuras. |
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| 3. Para atender las solicitudes o peticiones que realices a través de los canales de Atención al Cliente. |
Trataremos tus datos durante el tiempo que sea necesario para atender tu solicitud o petición. |
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| 4. Para fines de marketing. |
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| 5. Para el análisis de usabilidad y de calidad para la mejora de nuestros servicios. |
Trataremos tus datos puntualmente durante el tiempo en el que procedamos a realizar una acción o encuesta de calidad concreta o hasta que hagamos anónimos tus datos de navegación. |
¿COMPARTIREMOS TUS DATOS CON TERCEROS?
Para cumplir las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad y Cookies, es necesario que demos acceso a tus datos personales a entidades de NUNUKU y a terceras partes que nos presten apoyo en los servicios que te ofrecemos, a saber:
- Entidades financieras.
- Entidades de detección y prevención de fraude.
- Proveedores y colaboradores de servicios relacionados con:
- Apoyo tecnológico.
- Logística, transporte y entrega.
- Atención al cliente.
- Marketing y publicidad.
Por eficiencia del servicio, algunos de los prestadores mencionados están ubicados en territorios situados fuera del Espacio Económico Europeo que no proporcionan un nivel de protección de datos equiparable al de la Unión Europea. En tales casos, te informamos de que transferimos tus datos con garantías adecuadas y siempre guardando la seguridad de tus datos:
Algunos proveedores están certificados en Privacy Shield, certificación que puedes consultar en el siguiente enlace: https://www.privacyshield.gov/welcome
Con otros proveedores hemos firmado Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión, cuyo contenido puedes consultar en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/model-contracts-transfer-personal-data-third-countries_en
¿CUÁLES SON TUS DERECHOS CUANDO NOS FACILITA TUS DATOS?
Nos comprometemos a respetar la confidencialidad de tus datos personales y a garantizarte el ejercicio de tus derechos. Los Corresponsables hemos acordado que puedes ejercitarlos sin coste alguno escribiéndonos un correo electrónico a una dirección de correo única customerservice@nunuku.com, simplemente indicándonos el motivo de tu solicitud y el derecho que quieres ejercitar. En caso de que lo consideremos necesario para poder identificarte, podremos solicitarte copia de un documento acreditativo de tu identidad.
En particular, independientemente de la finalidad o la base legal en virtud de la que tratemos tus datos, tienes derecho a:
- Pedirnos:
- Acceso a los datos de los que disponemos de ti. Te recordamos que en caso de ser usuario registrado en la Plataforma también puedes consultar esta información en la sección correspondiente a tus datos personales.
- Que rectifiquemos los datos de los que ya disponemos. Recuerda que si eres usuario registrado en la Plataforma también puedes acceder a la sección correspondiente a tus datos personales de tu cuenta de para modificar o actualizar tus datos personales. De todas formas, ten en cuenta que, al facilitarnos activamente tus datos personales por cualquier vía, garantizas que son ciertos y exactos y te comprometes a notificarnos cualquier cambio o modificación de los mismos. Cualquier pérdida o daño causado a la Plataforma o al responsable de la Plataforma o a cualquier tercero por motivo de una comunicación de información errónea, inexacta o incompleta en los formularios de registro, será responsabilidad exclusiva del usuario. Por favor, recuerda que por regla general solo debes facilitarnos tus propios datos personales, no los de terceros, salvo en lo permitido en esta Política de Privacidad y Cookies.
- Suprimamos tus datos en la medida en que ya no sean necesarios para la finalidad para los que necesitemos tratarlos según te hemos informado más arriba, o en que ya no contemos con legitimación para hacerlo.
- Limitemos el tratamiento de tus datos, lo que supone que en determinados casos puedas solicitarnos que suspendamos temporalmente el tratamiento de los datos o que los conservemos más allá del tiempo necesario cuando puedas necesitarlo.
- Retirar en cualquier momento tu consentimiento para el tratamiento de tus datos para cualquier finalidad, también tienes derecho a retirarlo en cualquier momento, si nos has proporcionado con anterioridad. Algunas de las formas en las que puedes retirar tu consentimiento están explicadas en el apartado 2 en el que explicamos para qué finalidades tratamos tus datos.
- Solicitar la portabilidad de tus datos personales cuando nuestra legitimación para el tratamiento de tus datos sea tu consentimiento o la ejecución del contrato, según lo explicado en el apartado 3. Esto significa que tendrás derecho a recibir los datos personales que nos hayas facilitado en un formato estructurado, de uso común y legible por una máquina, para poder transmitirlo a otra entidad directamente, siempre que técnicamente sea posible.
- Oponerte al tratamiento de tus datos cuando el tratamiento de tus datos esté basado en nuestro interés legítimo, perdiendo consecuentemente la posibilidad de recibir los beneficios o hacer uso de las funcionalidades relacionadas con dicho tratamiento legítimo de tus datos.
- Presentar una reclamación ante la autoridad de control en materia de protección de datos pertinente, en particular, ante la Agencia Española de Protección de Datos (https://www.agpd.es/portalwebAGPD/index-ides-idphp.ph)
¿QUÉ PASA SI NOS FACILITAS DATOS DE TERCEROS?
Si nos proporcionas Datos Personales de terceras personas, garantizas haberles informado acerca de las finalidades y la forma en la que necesitamos tratar sus datos personales.
Te recordamos que dichos datos son necesarios para utilizar algunas funcionalidades o servicios que requieren que tratemos los datos personales de un tercero que tú nos facilites, por ejemplo, para el caso de la activación y envío de la Tarjeta Regalo o la gestión de la solicitud del Ticket Regalo.
CAMBIOS A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES
Es posible que modifiquemos la información contenida en esta Política de Privacidad y Cookies cuando lo estimemos conveniente.
En caso de que lo hagamos, te lo notificaremos por distintas vías a través de la Plataforma (por ejemplo, a través de un banner, un pop-up o una notificación push), o incluso te lo comunicaremos a tu dirección de correo electrónico cuando el cambio en cuestión sea significativo para con tu privacidad, de manera que puedas revisar los cambios, valorarlos y, en su caso, oponerte o darte de baja en algún servicio o funcionalidad.
En cualquier caso, te sugerimos que revises esta Política de Privacidad y Cookies de vez en cuando por si hubiera cambios menores o introducimos alguna mejora interactiva, aprovechando que siempre la encontrarás como punto permanente de información en nuestra Web.
INFORMACIÓN SOBRE COOKIES
Utilizamos cookies y dispositivos similares para poder cumplir con las finalidades indicadas en esta Política de Privacidad y Cookies, entre otras, para:
Facilitar tu navegación en la Plataforma.
Conocer cómo interactúas con nosotros.
Poder mostrarte publicidad en función de tus hábitos de navegación, en determinados casos.
Para conocer con mayor detalle las cookies y dispositivos similares que usamos, su finalidad y otra información de interés lee nuestra Información sobre Cookies.
Información sobre Cookies
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Si bien en la presente política se utiliza el término general de Cookie, pues es el principal método de almacenamiento de información que utiliza este sitio web, también puede ser utilizado el espacio de “Almacenamiento local” del navegador para los mismos propósitos que las Cookies. En este sentido, toda la información incluida en esta sección es aplicable igualmente a este “Almacenamiento local”.
¿Para qué se utilizan las Cookies en este sitio web?
El objetivo principal de nuestras Cookies es mejorar tu experiencia de navegación en nuestra web y son una parte esencial de cómo funciona nuestro sitio web. A medida que haces uso de nuestra web, se recoge información de tu navegación y preferencias que es almacenada en las Cookies. Son usadas para recordar tus preferencias (idioma, país, etc.) durante la navegación y en futuras visitas. También para, mediante estimaciones sobre números y patrones de uso, mejorar tu experiencia adaptando el sitio web a tus intereses individuales, la aceleración de tus búsquedas, entre otros ajustes.
Si hemos obtenido tu previo consentimiento informado, en ocasiones podremos utilizar Cookies, tags u otros dispositivos similares para obtener información que nos permita mostrarte desde nuestro sitio web, los de terceros, o cualquier otro medio o publicidad basada en el análisis de sus hábitos de navegación.
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Nosotros no almacenamos información sensible de identificación personal como su dirección, su contraseña, los datos de su tarjeta de crédito o débito, etc. en las Cookies que utilizamos.
¿Quién utiliza la información almacenada en las Cookies?
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“Cookies de terceros” son utilizadas y gestionadas por entidades externas para proporcionarnos servicios solicitados por nosotros para mejorar nuestros servicios y tu experiencia como usuario al navegar en nuestro sitio web. Los principales servicios para los que se utilizan estas “Cookies de terceros” son para garantizar las operaciones de pago realizada y la obtención de estadísticas de accesos.
¿Cómo puedo evitar el uso de Cookies en este sitio web?
Si. En efecto, es posible evitar el uso de Cookies para navegar este sitio y tienes la posibilidad de hacerlo en cualquier momento.
Debes tener en cuenta que, al hacerlo, limitarás algunas de las funcionalidades de la página web, pero que ello no será un impedimento para su navegación y uso.
Para evitar el uso de Cookies debes llevar a cabo, tú mismo, las siguientes acciones indicadas en la respuesta a la pregunta “¿Cómo deshabilito y elimino la utilización de Cookies?” a continuación.
¿Cómo deshabilito y elimino la utilización de Cookies?
Puedes restringir, bloquear o borrar las Cookies de este sitio web, en cualquier momento, modificando la configuración de su navegador conforme a las pautas que se indican a continuación.
Para evitar el uso de Cookies debes llevar a cabo, tú mismo, las siguientes acciones:
Primero, debes deshabilitar el uso de Cookies en tu navegador.
Segundo, debes eliminar las Cookies guardadas en tu navegador asociadas a nuestro sitio web.
Si bien la parametrización de cada navegador es diferente, es habitual que la configuración de las Cookies se realice en el menú de “Preferencias” o “Herramientas”. Para más detalle sobre la configuración de las Cookies en su navegador, consulte el menú "Ayuda" del mismo.
¿Qué Cookies concretas utiliza este sitio web y para qué finalidades?
A continuación se incluye un cuadro con las Cookies, tags u otros dispositivos similares utilizados por este sitio web, junto con la información sobre el propósito, duración y gestión (propia o por terceros) de cada uno de ellos.
COOKIES TÉCNICAS Y DE PERSONALIZACIÓN: DE IDENTIFICACIÓN Y AUTENTICACIÓN, DE NAVEGACIÓN, DE PERSONALIZACIÓN DE LA INTERFAZ, DE FAVORITOS
En general, las Cookies indicadas en esta tabla se utilizan para identificar al usuario durante la sesión, evitar que el usuario tenga que repetir procesos de autenticación en la web, acelerar algunos procesos del sitio web, recordar selecciones realizadas durante la sesión o en posteriores accesos, recordar las páginas ya visitadas, etc.
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COOKIES |
PROPÓSITO |
DURACIÓN |
GESTIÓN |
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Identificación del usuario |
Se utilizan para identificar y autenticar al usuario. Contienen además datos técnicos de la sesión de usuario como, por ejemplo, tiempo de espera de conexión, identificador de sesión, etc. |
Sesión |
Propias |
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Identificación de la sesión |
Identifican la sesión http del usuario. Son comunes en todas las aplicaciones web para identificar peticiones de un usuario en una sesión. |
Sesión |
Propias |
|
Selecciones del usuario |
Almacenan los valores de sesión seleccionados por el usuario tales como la tienda, el idioma, la moneda, los productos, la talla, etc. |
Sesión |
Propias |
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Estado de la navegación |
Permiten identificar en qué estado de navegación se encuentra el usuario (inicio de la sesión, primera página, primer acceso, estado de un scroll, estado de una votación, etc.) |
Sesión |
Propias |
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Favoritos y últimas selecciones |
Permiten recordar las selecciones favoritas del usuario (de tiendas, por ejemplo) o las últimas selecciones (de tiendas, productos, consentimiento para la instalación de cookies, etc.) en posteriores accesos a la web. |
Persistentes |
Propias |
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Carrito o cesta de la compra |
Almacenan información sobre la carrito o cesta de la compra, así como los datos de identificación de usuario asociados a dicha cesta. |
Sesión |
Propias |
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Protocolos |
Permiten gestionar cambios entre dominio (protocolo) seguro (https) y no seguro (http). |
Sesión |
Propias |
COOKIES DE ANÁLISIS DE NAVEGACIÓN
En general, estas Cookies obtienen información genérica sobre los accesos de los usuarios al sitio web (no al contenido del mismo) para proporcionarnos posteriormente información agregada de dichos accesos con fines estadísticos.
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COOKIES |
PROPÓSITO |
DURACIÓN |
GESTIÓN |
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Google Analytics (__utma, __utmb, __utmc, __utmd, __utmv, __utmz, _ga...) |
Permiten realizar el seguimiento del sitio web mediante la herramienta Google Analytics, que es un servicio proporcionado por Google para obtener información de los accesos de los usuarios a los sitios web. Alguno de los datos guardados para análisis posteriores son: número de veces que un usuario visita la web, fechas de la primera y última visita del usuario, duración de las visitas, desde qué página accedió el usuario a la web, qué motor de búsqueda utilizó el usuario para llegar a la web o en qué enlace hizo click, desde qué lugar del mundo accedió el usuario, etc.La información que genera la “cookie” acerca de su uso del website será directamente transmitida y archivada por Google Inc (empresa con sede en EEUU). La configuración de estas cookies está predeterminada por el servicio ofrecido por Google, por lo que le sugerimos que consulte la página de privacidad de Google Analytics, https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage, para obtener más información de las cookies que utiliza y de cómo inhabilitarlas (teniendo en consideración que no somos responsables del contenido ni la veracidad de los sitios web de terceros). |
Persistentes |
De Tercero |
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Shopify |
Permiten realizar el seguimiento del sitio web y las compras mediante las herramientas propias de Shopify. Pueden ser consultadas en la siguiente URL: https://www.shopify.com/legal/cookies |
Sesión y Persistentes |
De Tercero |
| MailChimp | Permiten realizar la gestión de relaciones con los clientes y usuario mediante las herramientas propias de MailChimp. Pueden ser consultadas en la siguiente URL: https://mailchimp.com/legal/ | Sesión y Persistentes | De Tercero |