Términos del servicio
Esta política es aplicable a las transacciones en este sitio web. No es aplicable a las compras realizadas en campañas de crowdfunding o en tiendas fuera de línea (físicas).
1. Identificación del propietario e información general.
Esta política de privacidad explicará cómo NUNUKU utiliza los datos personales que recopilamos cuando usted utiliza nuestro sitio web.
Nunuku es el nombre comercial de Álvaro Montes Gómez, emprendedor individual (Autónomo). Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web www.nunuku.com (en adelante, el “sitio web”) propiedad de Álvaro Montes Gómez, Empresario Individual (Autónomo) (en adelante como en "NUNUKU"), con C.I.F. 51269574K y domicilio social en Rúa do Ferrol, No. 8, A Barcia (A Coruña), España, así como los servicios y productos ofrecidos por NUNUKU en su sitio web.
En el contexto de estos Términos y Condiciones se entenderá por Usuario a cualquier persona o entidad natural, jurídica o artificial que por cualquier medio acceda al sitio, sea cual sea el propósito y circunstancias de su acceso.
NUNUKU proporciona este sitio web sujeto a estos Términos y Condiciones. Al visitar el sitio web o utilizar los servicios o las aplicaciones del sitio web, el Usuario acepta estos Términos y Condiciones.
Para acceder al sitio web, los usuarios no tendrán que registrarse. Sin embargo, para contratar cualquiera de los servicios ofrecidos por NUNUKU, se requerirá el registro del Usuario y la aceptación de estas condiciones antes de formalizar el pago.
A través del sitio web, entre otros artículos relacionados con la marca NUNUKU, NUNUKU ofrece a los usuarios, almohadas, fundas de almohada, ropa de cama, reposacabezas, cojines para relajación, cojines de suelo, almohadas y reposacabezas de viaje, camisetas, ropa para la relajación, ropa de dormir y prendas.
Los Términos y Condiciones de NUNUKU descritos a continuación definen los derechos y obligaciones de NUNUKU y de los Usuarios en el marco del sitio web.
Estos son los únicos términos y condiciones aplicables al uso del sitio web (sin perjuicio del hecho de que ciertos servicios pueden tener condiciones particulares) y a la contratación de pedidos a través del sitio web y reemplazan cualquier otra condición, excepto por acuerdo previo y por escrito entre NUNUKU y el Usuario.
2. Datos del usuario
Para adquirir los productos ofrecidos a través del sitio web, será necesario que el Usuario se registre a través del formulario de registro disponible en el sitio web.
El Usuario será responsable de mantener la confidencialidad de los datos y la información proporcionada y de restringir el acceso a su computadora, teléfono, tableta y cualquier otro dispositivo electrónico y de códigos de acceso para evitar posibles usos no autorizados.
En el caso de que el Usuario tenga motivos para creer que sus datos han sido puestos en conocimiento de un tercero, o se han utilizado o es probable que se utilicen de manera no autorizada, el Usuario debe comunicar a NUNUKU esta situación inmediatamente.
3. Pedidos y condiciones de venta
Los servicios y productos ofrecidos a través del sitio web de NUNUKU están destinados a la compra de los productos de la marca NUNUKU por parte de los Usuarios.
Para poder contratar un pedido de NUNUKU, el Usuario debe ser mayor de 18 años.
Para realizar pedidos a través del sitio web, el Usuario debe proporcionar una serie de datos a través del formulario de compra antes de contratar, y dichos datos son necesarios y serán usados para gestionar su pedido de compra y procesar el pago de los bienes y servicios adquiridos por el usuario.
Desde el sitio web www.nunuku.com, NUNUKU enviará pedidos a cualquier parte del mundo donde los proveedores de servicios de entrega contratados por NUNUKU puedan llegar a expensas del comprador y bajo estos términos y condiciones.
4. Precio, forma de pago y códigos de descuento.
Una vez que se han completado los datos del formulario, el usuario debe proceder a pagar el pedido a través de los medios de pago especificados en el sitio web.
Una vez realizado el pago, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando el pedido, que incluirá un resumen de los artículos comprados, el modo de envío solicitado y la dirección de destino.
Si en el momento del pago ocurre algún incidente que impide el pago, el usuario recibirá un mensaje automático de error de pago y el pedido no se procesará hasta que el proceso de pago se complete con éxito.
Los precios de los productos y servicios del sitio web de NUNUKU están expresados en euros (€) y son precios finales. El Impuesto al Valor Agregado (IVA) está expresamente incluido, sin perjuicio del hecho de que el usuario tendrá en todo momento información desagregada del precio del producto. En el caso de Comunidad Autónoma de Canarias, se excluirá el IVA al realizar el pago del pedido. Los gastos de envío se deben indicar y se indican por separado. Los impuestos y los costos de gestión y envío se indicarán en el momento de la confirmación final de cada pedido.
El usuario podría incluso ver el precio en la moneda propia del usuario, a través de una aplicación y tecnología de terceros.
NUNUKU puede ofrecer periódicamente códigos de descuento a sus Usuarios. Estos descuentos solo se pueden aplicar de acuerdo con las instrucciones especificadas por NUNUKU con respecto a cada código, y en cualquier caso, los Usuarios solo pueden usar un código único por pedido.
El uso de códigos de descuento no será compatible con ciertas acciones promocionales y colecciones.
5. Información sobre los productos y servicios de NUNUKU
Los datos incluidos en el sitio web en cada descripción de los productos y servicios, en sus fotografías, representaciones gráficas o iconográficas o videos, así como nombres comerciales, marcas comerciales o signos distintivos de cualquier tipo, tienen una función meramente informativa.
Por lo tanto, NUNUKU declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información, aunque se compromete a tomar todas las medidas a su disposición para corregir lo antes posible los errores u omisiones antes mencionados después de haber sido informados de ellos.
6. Devoluciones y derecho de desistimiento
En el caso de que el usuario no esté satisfecho con los productos recibidos en su pedido, siguiendo el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el usuario tendrá un período de catorce (14) días calendario para devolver la totalidad de la orden o, si el usuario lo prefiere, devuelva cualquiera de los productos que componen el pedido total y todo sin penalización y sin la necesidad de indicar los motivos.
Sin embargo, el Usuario será responsable del costo directo de devolución a NUNUKU, ya sea que devuelva el pedido en su totalidad o decida devolver solo algunos de los productos del pedido.
Para formalizar la devolución, el usuario debe contactar a NUNUKU, escribiendo a customerservice@nunuku.com. Una vez que se reciba dicha comunicación, NUNUKU indicará la forma de enviar el pedido a sus oficinas o almacenes.
El Usuario puede enviar el producto a la siguiente dirección de oficinas / almacenes / tiendas de NUNUKU: Rúa do Ferrol, No. 8, A Barcia (A Coruña), España.
NUNUKU no es responsable de la empresa de mensajería que el Usuario contrata para la devolución del pedido. En este sentido, NUNUKU recomienda al Usuario que solicite a la empresa de mensajería que presente un comprobante de entrega una vez que el mensajero haya depositado el producto en las oficinas / almacenes / tiendas de NUNUKU, de modo que el Usuario tenga prueba de que el producto se ha entregado correctamente a NUNUKU .
Los costos de la devolución del pedido (así como los costos de envío a través de empresas de mensajería) correrán directamente a cargo del Usuario.
El producto debe estar sin usar y con todas sus etiquetas, empaques y, si corresponde, documentación y accesorios originales que vienen con él. Si el usuario no hace esto o si el producto ha sufrido algún daño, el usuario acepta que el producto puede sufrir una depreciación o que NUNUKU puede rechazar la devolución.
Una vez que NUNUKU haya recibido el pedido y verificado que está en buenas condiciones, NUNUKU procederá a devolver todos los importes pagados por el Usuario. NUNUKU propondrá, en lugar de la devolución del dinero, la posibilidad de enviar un nuevo producto o la cantidad pagada en un código promocional para futuras compras.
Si el Usuario decide devolver el pedido en su totalidad, NUNUKU devolverá al Usuario todos los importes que ha pagado, incluidos los costos de envío de la compra, no la devolución.
Si el Usuario solo desea devolver uno o algunos de los productos que formaron parte del pedido, NUNUKU no podrá devolver los costos de envío que el Usuario ha pagado por el pedido completo.
NUNUKU informa a los usuarios que el plazo de devolución de los importes pagados dependerá del método de pago que el usuario haya utilizado al comprar el producto:
- Si el Usuario ha realizado el pago con tarjeta de crédito o débito, NUNUKU reembolsará el monto pagado dentro de un plazo de catorce (14) días calendario desde que el Usuario haya informado de su decisión de rescindir el contrato.
- Si el Usuario ha realizado el pago a través de PAYPAL, NUNUKU reembolsará el monto pagado dentro de un período de veinticuatro a cuarenta y ocho (24-48) horas hábiles desde que el Usuario decidió rescindir el contrato.
En cualquier caso, NUNUKUl devolverá los importes pagados lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los catorce (14) días calendario posteriores a la fecha en que el Usuario haya informado de su decisión de rescindir el contrato.
7. Política de cambio de producto
En caso de que el Usuario desee un cambio del producto recibido, dispondrá de siete (7) días calendario desde la recepción del pedido para formalizar la devolución, escribiendo a customerservice@nunuku.com. Una vez que se reciba dicha comunicación, NUNUKU indicará la forma de enviar el pedido a sus oficinas o almacenes.
El Usuario será responsable del costo directo de devolución a NUNUKU, ya sea que devuelva el pedido en su totalidad o decida devolver solo algunos de los productos del pedido.
El Usuario puede enviar el producto a la siguiente dirección de oficinas / almacenes / tiendas de NUNUKU: Rúa do Ferrol, No. 8, A Barcia (A Coruña), España.
El producto debe estar sin usar y con todas sus etiquetas, empaques y, si corresponde, documentación y accesorios originales que vienen con él. Si el usuario no hace esto o si el producto ha sufrido algún daño, el usuario acepta que el producto puede sufrir una depreciación o que NUNUKU puede rechazar la devolución.
Una vez que NUNUKU haya recibido el pedido y verificado que está en buenas condiciones, NUNUKU procederá a enviar el producto deseado.
En el caso de que, debido a la falta de existencias, no se pueda enviar otro producto con las mismas características, el Usuario puede elegir entre rescindir el contrato (es decir, el reembolso de las cantidades pagadas) o solicitar el envío de otro modelo que el Usuario elige voluntariamente.
En caso de existir una diferencia en el precio del modelo de reemplazo seleccionado por el Usuario y el modelo adquirido originalmente, el Usuario deberá pagar la diferencia por exceso por la diferencia de precios. En el caso contrario, NUNUKU procederá al reembolso de la diferencia en correspondencia al método de pago usado por el Usuario. Si hay una diferencia en el precio del modelo de reemplazo seleccionado por el Usuario y el modelo comprado originalmente, el Usuario debe pagar la diferencia por el exceso en el precio del modelo recién seleccionado.
La entrega del producto de características idénticas o el nuevo modelo que elija el Usuario, según corresponda, se realizará en los próximos cinco a siete (5-7) días hábiles a partir de la fecha en que NUNUKU confirme al Usuario el reemplazo del producto defectuoso o el envío del nuevo modelo. El envío del nuevo modelo, no supondrá ningún gasto adicional para el Usuario.
8. Uso del sitio web
NUNUKU se reserva el derecho de denegar el acceso al sitio web o incluso cancelar los pedidos a los usuarios que hagan un mal uso de los contenidos y / o infrinjan cualquiera de las condiciones que aparecen en este documento.
No está permitido el uso del sitio web con fines fraudulentos o en conexión con delitos o actividades ilegales de cualquier tipo.
También está prohibido enviar, usar o reutilizar material ilegal, ofensivo, abusivo, indecente, difamatorio, obsceno o amenazante de cualquier tipo, o que implique una violación de los derechos de propiedad intelectual, marcas comerciales, confidencialidad, privacidad o cualquier otro derecho, es decir, de otro modo insultante u objetable a terceros, o cuyo contenido contenga virus informáticos, publicidad política, contenido publicitario, correo en cadena, correo masivo o cualquier otro tipo de "spam" y, en general, cualquier tipo de inconveniente o inconveniente innecesario.
El Usuario se compromete a hacer un uso legal, diligente, honesto y correcto de toda la información o contenido accedido a través del sitio web o sitios web de terceros a los que se pueda acceder a través de los enlaces del sitio web, todo bajo los principios de buena fe y con respeto en todo momento a la legislación española y europea vigente y estos términos y condiciones.
Asimismo, el Usuario adquiere el compromiso de no provocar, maliciosa o intencionalmente, ningún daño o perjuicio que pueda socavar, alterar el sitio web en sí mismo o introducir o propagar virus informáticos que puedan producir alteraciones no autorizadas en los contenidos o sistemas del sitio web.
9. Propiedad intelectual o industrial
Los derechos de propiedad intelectual de la página www.nunuku.com, su código fuente, diseño, estructuras de navegación y los diversos elementos que contiene son propiedad de NUNUKU, a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y especialmente, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, de conformidad con la legislación española y europea aplicable.
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10. Hipervínculos
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11. Nulidad parcial
En caso de que cualquier Cláusula de los presentes Términos y Condiciones sea declarada nula, las demás Cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta el espíritu de los presentes Términos y Condiciones.
12. Modificaciones
El sitio web puede actualizarse con frecuencia. La información que aparece en este sitio web está actualizada a la fecha de su última actualización. NUNUKU se reserva el derecho de modificar unilateralmente el contenido del sitio, así como estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y cualquier otra sección o información del sitio web. La entrada en vigor de las modificaciones de los Términos y Condiciones se producirá desde el momento de su publicación en este sitio web.
13. Personalización de campañas
El usuario está sujeto a una campaña aleatoria, por lo tanto, los términos relacionados con el envío aplicables a cada pedido pueden variar aleatoriamente.
Los datos personales del usuario no se tendrán en cuenta como una variable al determinar las condiciones particulares de cada pedido.
14. Notificaciones
Todas las comunicaciones entre NUNUKU y el Usuario, con respecto a la contratación de pedidos a través del Sitio web, se realizarán por escrito mediante el uso de correo electrónico o chat, y de conformidad con los procedimientos de comunicación establecidos en estos Términos y Condiciones para cada caso en particular.
15. Idioma
NUNUKU puede traducir estos Términos y Condiciones, su Política de Privacidad o cualquier otro estándar operativo, política o procedimiento que pueda publicarse en el sitio web. En caso de conflicto prevalecerá la versión en español.
16. Política ética sobre proveedores
NUNUKU reconoce, como empresa confiable y responsable, su deber garantizar que sus proveedores actúen de manera ética.
NUNUKU reconoce la importancia de tomar la iniciativa y hacer todo lo posible para defender los derechos de las personas involucradas en la fabricación de sus productos. NUNUKU espera que sus proveedores protejan el bienestar, la salud y la seguridad de sus empleados, proporcionando sostenidamente un entorno y condiciones de trabajo seguros. Todos los proveedores deben cumplir con las leyes y regulaciones laborales nacionales de los sitios donde operan, en particular con respecto a lo siguiente:
- Edad mínima para trabajar.
- Horas Laborales.
- Salarios.
- Condiciones laborales.
- Empleo libremente elegido.
- Condiciones requeridas en referencia a salud, seguridad y entorno.
- Libertad de asociación y derecho a la negociación colectiva.
- Ausencia de discriminación.
- Ausencia de tratamiento doloroso o inhumano.
NUNUKU nunca adquirirá conscientemente suministros de países que violen los principios antes mencionados.
NUNUKU también espera que sus proveedores apliquen estos principios al tratar con sus propios proveedores. Sin embargo, debido a la naturaleza a veces compleja de la cadena de suministro de nuestros proveedores, no siempre es posible monitorear y controlar las condiciones de cada individuo involucrado en la producción de nuestros productos.
17. Legislación y jurisdicción aplicable
Estos Términos y Condiciones están sujetos a la legislación española vigente. Las partes, de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se someten a los Tribunales del lugar de residencia del Usuario .
Asimismo, en virtud de las disposiciones del Reglamento (UE) n o 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013 , sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) n o 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE, NUNUKU informa que, en caso de una disputa, el Usuario que reside en la Unión Europea puede recurrir a la plataforma de resolución de disputas en línea europea (ODR) provista por la Comisión Europea para encontrar extrajudicialmente una resolución de disputas a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/ odr /.
En cualquier caso, NUNUKU notifica que hay un formulario de reclamación disponible para que el usuario presente cualquier reclamo en relación con los productos y servicios proporcionados por NUNUKU.